Inbound-Leistungen

Folgende Call Center Leistungen übernehmen wir gerne für Sie

Inbound-Call mit Versand von Informationsmaterial, Telefon, Fax und E-Mail

Versenden von angefordertem Informationsmaterial:

Gesprächsannahme
Adresserfassung
Personalisieren von Anschreiben (auf vom Auftraggeber gelieferten Briefbögen mit Logo)
Verpacken von Anschreiben und angefordertem Informationsmaterial
Kuvertieren
Frankieren
Versenden

Inbound-Call Informationsabfragen (Auskunft)

Erstellen von touristischen Packages; dazu gehören u.a. Vorschläge zum Besuch von Museen, inkl. der Ermittlung von Öffnungszeiten, Routenplanung, Parkplätzen etc.

Gesprächsannahme
Bedarfs- und Wunschermittlung
kompetente Beantwortung der individuellen Fragen
Bei Bedarf Erstellen von Programmen (Packages, Pauschalangeboten)
Versenden

Inbound-Call Unterkunftsabfrage – Zimmervermittlung und Buchung

Auskunft über buchbare Unterkünfte inkl. einer Echtzeitbuchung.

Gesprächsannahme
Bedarfs- und Wunschermittlung
Adresserfassung
Bei Bedarf
direkte Angebotserstellung
Auskunft über freie Unterkünfte auf Grundlage eines Reservierungssystems. Basis ist die TVO-Gastgeberdatenbank.
Angabe von max. drei Adressen
Eine weitere Möglichkeit ist eine Echtzeitbuchung über das Buchungssystem Tiscover.